Passage de la ligne téléphonique traditionnelle à la téléphonie dans Teams. *en construction
À savoir avant de migrer sur Teams
- Votre boîte vocale actuelle sera supprimée. Vous devez prendre vos messages avant la migration.
- Vous devrez activer votre boîte vocale dans teams, vous pouvez le faire avant la migration.
- Vous devrez vous déconnecter et vous reconnecter de Teams pour activer votre ligne.
- Les configurations spéciales (redirection, supervision de ligne) devront être re-configurées dans le nouveau système.
- Consultez les questions fréquentes sur les spécificités à HEC Montréal
- Consultez la documentation sur le site de Microsoft pour l’utilisation de Teams en général.
Particularités
- Vous devrez activer votre boîte vocale dans Teams, vous pouvez le faire avant la migration.
- Si vous le désirez, vous pouvez installer l'application Teams sur votre appareil mobile personnel. Il se peut que vous expérimentiez des coupures du réseau sans fil lors de déplacement sur le campus, la couverture réseau sera révisée pendant l'automne. De manière générale, nous recommandons l'utilisation du réseau filaire pour les conférences Teams.
Liens vers documentation
Réunions et appels
Comment effectuer des appels dans Teams
Gérer les paramètres d'appel dans Teams (Microsoft.com)
Consulter votre messagerie vocale dans Teams-Support Office (microsoft.com)
Partager une ligne téléphonique avec un délégué - Support Office (microsoft.com)
Microsoft Teams calling made simple
Fichier de formation
FAQ
- Dois-je composer le 9 avant de composer un numéro externe?
- Non, il n'est pas nécessaire de composer le 9, par contre, il faut composer le numéro complet avec l'indicatif régional, et le 1 avant si c'est un appel interurbain
- Est-il toujours possible de joindre quelqu’un en utilisant uniquement son extension à 4 chiffres?
- Si la personne a un numéro direct (ex. 340-6063) oui, il est possible de composer directement ce numéro.
- Si la personne a une extension (ex. 340-6000 p. 2222) il faut composer le 6000, puis le poste de la personne (ex. 2222)
Puis-je passer des appels interurbains et internationaux ?
- Oui, dans le cadre de mon travail. Des frais sont applicables et HEC Montréal sera facturé.
- Comment éviter de recevoir des appels lorsque je suis déjà en réunion ?
- Lorsqu'un personne en réunion partage son écran, les appels entrant seront bloqués.
- Si je ne partage pas mon écran, je peux changer mon statut à «Ne pas déranger»: Modifier son statut dans Teams.
- Il est également possible de transférer les appels vers la messagerie vocale.
- Pourquoi mon message est-il disparu de Teams ?
- Teams envoie les messages téléphoniques via Outlook. Si vous supprimez votre courriel dans Outlook, votre message sera également supprimé dans Teams.
- Vous pouvez classer automatiquement les messages qui ont un objet contenant "messagerie vocale" à l'aide de règles automatiques.
Puis-je avoir un casque d’écoute ?
Des casques filaires certifiés Teams sont offerts aux employés réguliers ou avec avantages sociaux qui ont la téléphonie Teams. Les casques sont disponibles au comptoir du centre de services TI (CSC 3e étage). Voici les deux modèles qui sont offerts :
Comment passer un appel téléphonique à l'aide des téléphones de bureau installés dans les salles de classe et de réunion?
Il vous suffit de composer le numéro à l'aide de l'un des deux pavés numériques puis appuyez sur le bouton appel de l'écran tactile. Pour les numéros internes, composez uniquement les 4 derniers chiffres.
*ATTENTION: NON FONCTIONNEL
- Teams donne l'impression qu'il est possible de bloquer un numéro de téléphone. Cette fonction n'est pas disponible présentement à HEC Montréal.
Infos complémentaires
Capsules vidéo sur la téléphonie dans Teams
Introduction à la téléphonie dans Teams
Ouvrir Microsotf Teams
Teams: interface de base
Téléphonie dans Teams, j'ai des questions
Teams: paramètres
Teams: paramètres généraux
Teams: mise en attente et transfert d'appels
Teams: mise en attente pour appeler une autre personne
