Connecteur Outlook pour Jira - Installation
Cet article concerne l’outil Microsoft 365 for Jira. Cet outil est uniquement disponible pour les utilisateurs internes de la plateforme Jira HEC Montréal.
Présentation
Outlook Email for Jira permet une intégration de la gestion de tickets Jira directement dans Outlook.
OEJ permet entre autres:
retrouver des tickets liés à une adresse courriel ou le sujet d'un courriel
Créer des tickets Jira depuis Outlook
Ajouter des éléments (pièces jointes, commentaires) à un ticket depuis Outlook
Modifier des données de tickets (groupe, priorité, urgence, service, description, rapporteur, assignation, etc) depuis Outlook
Site du Marketplace de l'outil /plus de détails: https://marketplace.atlassian.com/apps/1213138/outlook-email-for-jira?hosting=server&tab=support
Choisir la version à utiliser
La version COM ADD-IN est fortement recommandée, en particulier pour les utilisateurs partageant une boîte courriel (boîte partagée) tels que les techniciens en charge de soutien.ti@hec.ca
Voyez toutes les différences ici:
Choix intégration dans Outlook
Pour les utilisateurs de boîte courriel partagée (tel que soutien.ti@hec.ca), nous avons choisi l'approche intégration Outlook par complément COM plutôt que par add-in Office 365 principalement à cause de problèmes de fonctionnement (identité du rapporteur VS boîte Outlook partagée).
Si vous utilisez SEULEMENT VOTRE boîte courriel dans Outlook, vous pourriez utiliser la version Office add-in qui offrent certains avantages comme l'intégration sur presque toutes les plateformes où Office 365 fonctionnent (outlook, mac, web, mobile, etc).
Comparateur de fonctionnalités: COM add-in vs Office add-in (yasoon.com)
Ajouter le complément Outlook
Avant d'installer le complément Jira for Outlook, il est recommandé d'enlever toute version précédente: si vous avez déjà le Office add-in, retirer le COM et vice-versa.
Voir section ci-dessous pour désinstaller le complément au besoin.
Méthode pour boîte partagée (complément COM) *RECOMMANDÉE*
Pour utilisateurs de boîte courriel partagée tel que soutien.ti@hec.ca
Suivre cette procédure
Il est recommandé de fermer Outlook avant de procéder.Complément COM recommandé: Installation COM add-in (yasoon.com)
Une fois installé, ouvrir Outlook
Il est fortement recommandé de s’assurer que les paramètres Jira dans Outlook soient bien configurés:
Dans Outlook, ouvrir le menu Fichier
À gauche, se trouve un menu Jira
Dans ce menu, section Paramètres techniques
Choisir Microsoft Edge (PAS LEGACY), ou votre navigateur par défaut s’il s’y trouve
Tous les navigateurs ne semblent pas compatibles à ce module, choisir Microsoft Edge dans le doute.
Sortir des options Jira (retour à Outlook)
Poursuivre dans la section Première connexion ci-dessous
Méthode Office add-in (boîte Outlook individuelle/non-partagée)
Cette version semble offrir beaucoup moins de fonctionnalités mais la possibilité de fonctionner sur plus de plateformes telles que le web (courriel.hec.ca) et les appareils mobiles iOS ou Android.
procédure à réviser
Ouvrir Outlook sur le profil qui sera utilisé
Dans l'onglet Accueil, Accéder à Télécharger des compléments
Chercher Jira for outlook
Choisir le complément Jira for outlook
Poursuivre dans la section Première connexion ci-dessous
Première connexion module Outlook Email for Jira
Il faut maintenant connecter le module au compte Jira.
Dans votre barre d'outils Outlook, vous trouverez de nouveaux boutons pour JfO, cliquer sur Voir les tickets
La barre latérale de JfO apparaîtra: cliquer Commence maintenant !
Inscrire l’adresse du serveur Jira HEC: https://hecmontreal.atlassian.net
Cliquer Se connecter en bas à droite
Vous serez invité à vous connecter à Jira. Si vous êtes déjà connecté, vous ne verrez pas cette fenêtre (passer à la suivante)
Acceptez la connexion à votre compte (autoriser le module à parler à votre compte Jira)
Voilà, vous êtes connecté !
La barre latérale Outlook Email for Jira devrait maintenant fonctionner