Consulter mes tickets ou ceux de mon organisation dans le portail Jira

Un ticket doit avoir été créé par vous ou partagé directement à vous ou une organisation dont vous êtes membre pour la voir dans le portail !

🔍 Consulter les tickets ouverts de votre organisation

📌 Prérequis

• Vous devez être membre d’une organisation dans Jira Service Management.

• Vous devez être connecté à votre portail client.

🧭 Étapes à suivre

1. Connexion au portail

   • Accédez au portail Jira: https://hecmontreal.atlassian.net/servicedesk/customer/portals

   • Connectez-vous avec vos identifiants.

2. Accéder à vos demandes

   • Cliquez sur "Mes demandes" en haut à droite du portail.

     Open

     

3. Afficher les demandes de votre organisation

   • Dans le menu déroulant "Tout", sélectionnez :

     • "Partagé avec mes organisations" pour voir tous les tickets ouverts par les membres de vos organisations.

     • ou le nom d’une organisation en particulier pour consulter ses demandes

     • ou les demandes “créées par moi” ou “auxquelles je participe” si on vous a partagé des demandes

       Open

       

       
       
       

   • Vous pouvez aussi filtrer par :

     • Statut (Ouvert, En attente, Résolu)

     • Type de demande

     • Date de création

4. Consulter un ticket

   • Cliquez sur un ticket pour voir les détails, les commentaires, et l’historique.