Dexero (formulaires.hec.ca)

Survol et détails techniques

Dexero est une application de création de formulaires. Plusieurs formulaires peuvent être regroupés en cascade et avec des flux de travail dans un “portail”. Nous avons 3 unités administratives qui l’emploient, la nomenclature officielle est “propriétaire”.

• Direction des études: Martine Brunet et Veronica Maria Catalina Michiels Vargas (stage.baa@hec.ca)

• Registrariat : Joanie Mérineau, Tatiana Sanchez Meza (registrariat.formulaires@hec.ca)

• PhD : Nathalie Bilodeau

Les formulaires ont une référence au propriétaire dans l’URL, ex

Les formulaires regroupés sont liés à des “portails” qui peuvent aussi être identifiés assez facilement, car le propriétaire est suivi de “app”, ex :

→ L’authentification se fait via CAS et est gérée par les administrateurs systèmes. Une transition à Entra ID est prévue.

→ Le support est assuré par la compagnie Dexero et les unités d’affaires, la DTI n’a conçu aucun des formulaires ou portails et n’a pas de visibilité.

Problèmes typiques et résolution

• Authentification : un utilisateur reçoit une erreur et ne peut se connecter avec son matricule et mot de passe.

  • Ouvrir un billet assigné aux administrateurs système avec François Brunet et les répondants des unités d’affaires en participants.

• Problème pour compléter un formulaire, rendu, acheminement de courriel :

  • Référer à l’unité d’affaires.

• Problème d’accès ou de configuration, ex : ajouter un nouveau courriel comme expéditeur, donner accès à un nouvel employé :

  • Référer à l’unité d’affaires, qui ouvriront un billet directement auprès des administrateurs d’application s’ils ne peuvent y répondre.

• Tout problème généralisé :

  • Ouvrez un billet pour les administrateurs d’application.

• Si vous n'êtes pas certains de la nature du problème :

  • Dans la mesure du possible, contacter l’auteur de ces lignes, ouvrez un billet s’il est absent.