Connexion requise - Nous ne pouvons pas charger... (Sign in required - We can't upload...)

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Si vous ouvrez un fichier et que vous obtenez le message jaune « CONNEXION REQUISE : Nous ne pouvons pas charger ou télécharger vos modifications, car vos informations d’identification mises en cache ont expiré » (SIGN IN REQUIRED : We can’t upload or download your changes because your cached credentials have expired), comme sur l’image ci-dessus, plusieurs options s’offrent à vous pour corriger la situation.

Option 1 - Redémarrer l'ordinateur

Normalement, si vous avez bien suivi les instructions d’installation de la page Installation / Mise à jour d'Office 365Preview , un simple redémarrage de votre ordinateur devrait alors permettre de régler le problème.

Option 2 - Vérifier où est enregistré le fichier

Sur les nouveaux ordinateurs Windows, par défaut, vos fichiers téléchargés sont enregistrés dans le dossier Téléchargements ou Documents et ces deux dossiers sont souvent associés à votre compte OneDrive personnel. Pour contourner le problème, vous devez donc enregistrer votre fichier dans votre OneDrive HEC. Au besoin, consultez la vidéo qui vous explique comment enregistrer vos fichiers sur votre OneDrive HEC. Cette vidéo est associée à l’option 1 de la page Message ROUGE « Microsoft a bloqué les macros… »Preview .

Option 3 - Effacer les informations d’identification Office

Cette option est tirée du site d’aide suivant.

1. Fermez toutes les applications Office (Word, Excel, Outlook, etc.).

2. Accédez à Panneau de configuration > Comptes d’utilisateurs > Gestionnaire d’informations d’identification Windows > Informations d’identification Windows > Informations d’identification génériques (Control Panel > User accounts > Manage your credentials > Windows Credentials > Generic Credentials).

3. Supprimez toutes les informations d’identification liées à Office.

4. Redémarrez votre ordinateur.

Option 4 - Réparer Office 365

Suivez les instructions du support Microsoft pour savoir comment réparer Office.