Problèmes fréquents reliés à la connexion à Zoom

Problème d’accès aux rencontres Zoom et aux enregistrements de rencontres Zoom publiés sur ZoneCours

Certains professeurs et étudiants éprouvent des difficultés à accéder aux rencontres Zoom, à rejoindre des sous-groupes lorsque ceux-ci ont été créés en amont d’une rencontre par l’enseignant ou encore à visionner l’enregistrement d’une rencontre lorsque celui-ci est disponible sur le « cloud » Zoom. Ceci s’explique la plupart du temps par le fait que l’enseignant ou l’étudiant s’est connecté à Zoom avec un compte qu’il s’est créé à partir de l’adresse courriel HEC ou autre (capture d’écran 1).

Pour résoudre ces problèmes, l’enseignant ou l’étudiant doit obligatoirement être connecté à Zoom par « single sign-on / SSO ». Pour ce faire, on doit ouvrir l’application Zoom installée sur son ordinateur et se déconnecter manuellement de son compte. Ensuite, on doit se reconnecter en cliquant sur « Se connecter avec SSO » (capture d’écran 1), entrer « hecmontreal » dans le champ « Domaine de la société » (capture d’écran 2), puis entrer son matricule et son mot de passe de HEC Montréal pour se reconnecter à la plateforme (capture d'écran 3).

1. ou

2. 

3. 

Demande d’un code d’accès pour visionner un enregistrement

Il peut arriver que les étudiants se voient demander un code d’accès pour visionner une vidéo que vous leur avez partagé. Ce paramètre qui était par défaut a été modifié par la DTI et n’est dorénavant plus actif. Cependant, pour toute vidéo créée avant le 8 septembre, vous devrez fournir le code à l’étudiant qui en fait la demande, ou désactiver le code. Pour ce faire, sur votre compte Zoom, dans l’onglet « Enregistrement », cliquez sur le bouton « Partage » de la vidéo, puis désactivez l’option « Protection par code secret » ou fournissez le code d’accès à l’étudiant qui en fait la demande.