Il peut arriver, dans de très rares occasions, que Parallels ne semble plus répondre et que tout devienne noir. Dans une telle situation, la solution la plus rapide est de suivre les indications fournies par le support de Parallels, soit de cliquer sur le menu Actions de Parallels > puis de cliquer sur Reset (un GIF illustrant la procédure est fourni sur la page de support de Parallels). Cela devrait redémarrer votre session Windows dans Parallels et, en moins d’une minute, tout devrait être réglé.
Si le problème persiste, testez les autres options fournies sur la page de support de Parallels.