Comparaison de pages

...

• NE PAS lancer de mise à jour ou autre maintenance de l'ordinateur
  • Certaines mises à jour peuvent prendre des heures ou grandement affecter le bon fonctionnement de l'appareil
• Si un document (Word, Excel, PowerPoint, etc.) doit être téléchargé ou soumis à la fin de l'examen:
  • Une fois le document chargé sur l'ordinateur, le sauvegarder sur le poste (Mes Documents, bureau, etc.) même si le document est vide
  • Enregistrer régulièrement le document en cours de rédaction
  • Ceci facilite la récupération de données si un problème devait survenir

À la fin de l'examen

...

• Pour certaines remises de travaux, une (1) seule remise est autorisée
  • Une fois un document déposé, il sera impossible de modifier ces fichiers, même si l'heure de fin de l'examen n'est pas dépassée
    
• Il est important de respecter les périodes de remises et même idéalement, faire le dépôt quelques minutes avant la fermeture pour éviter un blocage
  • Par exemple, si l'heure de remise est 13h00, une remise à 13h01 ne sera pas possible
    
    
• Lorsque des documents sont soumis, assurez-vous de voir l'avis de confirmation de remise de travail avant de fermer le navigateur ou la page ZoneCours d'examen
  • Un numéro de confirmation sera affiché et celui-ci confirme que votre document a bien été enregistré dans nos serveurs
  • Un avis courriel avec cette confirmation sera également émis mais un délai de livraison de ce courriel est possible considérant la charge actuelle sur nos systèmes

Aide au dépannage

Connectivité

...

• Fermer et ouvrir de nouveau votre navigateur
• Tenter avec un autre navigateur
  
  
• Si ça ne fonctionne toujours pas, si connexion sans fil
  • Déconnecter du réseau sans fil en question
  • Connecter de nouveau au réseau sans fil puis tenter de nouveau la connexion à Internet et aux systèmes HEC Montréal
    
    
    
• Si ça ne fonctionne toujours pas, tenter de redémarrer le poste
  
  
• Si ça ne fonctionne toujours pas , ET si vous avez les informations de connexion au réseau sans fil
  • Oublier la connexion sans fil
  • Connecter de nouveau à ce réseau sans fil
  • Tenter de nouveau la connexion à Internet et aux systèmes HEC Montréal
    
    
• Si ça ne fonctionne toujours pas, tenter d'établir une connexion avec fil aux équipements internet
  
  
• Si encore problème, consulter la section Je n'arrive pas à remettre mon examen

Ordinateur ou logiciel qui ne fonctionne pas bien

Ces opérations s'appliquent autant aux postes MAC que PC/Windows.

Si l'examen se fait sous une application, par exemple, dans la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, etc)

...

• Écrire un courriel à soutien.ti@hec.ca ET à votre enseignant en ajoutant
  • Inscrire "EXAMENS" dans l'objet du courriel pour qu'il soit traité en priorité
  • Inscrire votre matricule
  • Joindre une capture d'écran du problème rencontré
  • Indiquer la date et l'heure de l'événement
  • Spécifier le numéro du cours concerné
  • Indiquer toute autre information pertinente à la situation, notification reçue ou manipulation effectuée
    
    
• En attendant une réponse, persévérez et essayez de vous reconnecter régulièrement et essayez plus d'un navigateur

Articles connexes

...