| Info |
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Cet article concerne l’outil Microsoft 365 for Jira. Cet outil est uniquement disponible pour les utilisateurs internes de la plateforme Jira HEC Montréal. |
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Site du Marketplace de l'outil /plus de détails: https://marketplace.atlassian.com/apps/1213138/outlook-email-for-jira?hosting=server&tab=support
Choisir la version à utiliser
La version COM ADD-IN est fortement recommandée, en particulier pour les utilisateurs partageant une boîte courriel (boîte partagée) tels que les techniciens en charge de soutien.ti@hec.ca
Voyez toutes les différences ici:
| Info |
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Choix intégration dans OutlookPour les utilisateurs de boîte courriel partagée (tel que soutien.ti@hec.ca), nous avons choisi l'approche intégration Outlook par complément COM plutôt que par add-in Office 365 principalement à cause de problèmes de fonctionnement (identité du rapporteur VS boîte Outlook partagée). Si vous utilisez SEULEMENT VOTRE boîte courriel dans Outlook, vous pourriez utiliser la version Office add-in qui offrent certains avantages comme l'intégration sur presque toutes les plateformes où Office 365 fonctionnent (outlook, mac, web, mobile, etc). Comparateur de fonctionnalités: COM add-in vs Office add-in (yasoon.com) |
Ajouter le complément Outlook
Avant d'installer le complément Jira for Outlook, il est recommandé d'enlever toute version précédente: si vous avez déjà le Office add-in, retirer le COM et vice-versa.
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Pour utilisateurs de boîte courriel partagée tel que soutien.ti@hec.ca
Suivre cette procédure
Il est recommandé de fermer Outlook avant de procéder.Complément COM recommandé: Installation COM add-in (yasoon.com)
Une fois installé, ouvrir Outlook
Il est fortement recommandé de s’assurer que les paramètres Jira dans Outlook soient bien configurés:
Dans Outlook, ouvrir le menu Fichier
À gauche, se trouve un menu Jira
Dans ce menu, section Paramètres techniques
Choisir Microsoft Edge (PAS LEGACY), ou votre navigateur par défaut s’il s’y trouve
Tous les navigateurs ne semblent pas compatibles à ce module, choisir Microsoft Edge dans le doute.
Sortir des options Jira (retour à Outlook)
Poursuivre dans la section Première connexionci-dessous
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Cette version semble offrir beaucoup moins de fonctionnalités mais la possibilité de fonctionner sur plus de plateformes telles que le web (courriel.hec.ca) et les appareils mobiles iOS ou Android.
procédure à réviser
Ouvrir Outlook sur le profil qui sera utilisé
Dans l'onglet Accueil, Accéder à Télécharger des compléments
Chercher Jira for outlook
Choisir le complément Jira for outlook
Poursuivre dans la section Première connexionci-dessous
Première connexion module Outlook Email for Jira
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Erreurs connues et questions fréquentes
Erreur | Contournement / Correction / Explications |
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Depuis le passage à Jira Cloud le connecteur Outlook pour Jira ne fonctionne plus. | En effet, il faut “Supprimer” la connexion à https://jira.hec.ca puis ajouter la nouvelle connexion à https://hecmontreal.atlassian.net au lieu. |
Lorsque je crée ou commente des tickets, le nom affiché n'est pas le mien |
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Lorsque je change le ticket d'état (transition), j'ai une fenêtre de navigateur qui apparaît |
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Certains champs ne sont pas affichés ou pas modifiables dans l'interface Jira for Outlook |
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Lorsque je change de courriel affiché, les informations Jira for Outlook ne se rafraîchissent pas automatiquement | Différentes possibilités:
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Est-ce que Jira for Outlook est disponible pour mobile (iOS, Android) ? |
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