Examen en ligne - Préparation et bonnes pratiques

Owned by Eric Dagenais
Last updated: oct. 20, 2020
4 min read

Recommandations générales

  • Si possible, prévoir un ordinateur de dépannage ou une solution de rechange (tablette, cellulaire, etc.) en cas de problème
  • Éviter d’avoir de la nourriture et des boissons près de l’ordinateur au moment de faire l’examen afin d'éviter tout accident avec l'équipement pour l'examen

D'autres capsules liées

Plusieurs jours avant l'examen

  • S’assurer que le poste utilisé rencontre les spécifications technologiques pour les logiciels à utiliser
  • S'assurer que le poste de travail soit à jour
  • S’assurer d’avoir au moins deux (2) navigateurs installés sur l’ordinateur
    * → navigateur reconnu et recommandé pour les systèmes HEC Montréal

Quelques heures avant l'examen

  • NE PAS lancer de mise à jour ou autre maintenance de l'ordinateur
    • Certaines mises à jour peuvent prendre des heures ou grandement affecter le bon fonctionnement de l'appareil
  • Alimenter l’ordinateur avec un chargeur (éviter de faire l’examen sur batterie)
  • Redémarrer l’ordinateur avant la tenue de l’examen: permet d'avoir les meilleures performances et de réduire les risques d'erreur d'application
  • Fermer toutes les applications non essentielles : n’ouvrir que les applications nécessaires pour l’examen (un navigateur web, un logiciel Office par exemple)
  • Tester la connectivité internet:

Pendant l'examen

  • NE PAS lancer de mise à jour ou autre maintenance de l'ordinateur
    • Certaines mises à jour peuvent prendre des heures ou grandement affecter le bon fonctionnement de l'appareil
  • Si un document (Word, Excel, PowerPoint, etc.) doit être téléchargé ou soumis à la fin de l'examen:
    • Une fois le document chargé sur l'ordinateur, le sauvegarder sur le poste (Mes Documents, bureau, etc.) même si le document est vide
    • Enregistrer régulièrement le document en cours de rédaction
    • Ceci facilite la récupération de données si un problème devait survenir

À la fin de l'examen

  • Pour certaines remises de travaux, une (1) seule remise est autorisée
    • Une fois un document déposé, il sera impossible de modifier ces fichiers, même si l'heure de fin de l'examen n'est pas dépassée
  • Il est important de respecter les périodes de remises et même idéalement, faire le dépôt quelques minutes avant la fermeture pour éviter un blocage
    • Par exemple, si l'heure de remise est 13h00, une remise à 13h01 ne sera pas possible

  • Lorsque des documents sont soumis, assurez-vous de voir l'avis de confirmation de remise de travail avant de fermer le navigateur ou la page ZoneCours d'examen
    • Un numéro de confirmation sera affiché et celui-ci confirme que votre document a bien été enregistré dans nos serveurs
    • Un avis courriel avec cette confirmation sera également émis mais un délai de livraison de ce courriel est possible considérant la charge actuelle sur nos systèmes


Aide au dépannage

Connectivité

Le poste de travail n'arrive pas à se connecter aux serveurs HEC Montréal

  • Fermer et ouvrir de nouveau votre navigateur
  • Tenter avec un autre navigateur

  • Si ça ne fonctionne toujours pas, si connexion sans fil
    • Déconnecter du réseau sans fil en question
    • Connecter de nouveau au réseau sans fil puis tenter de nouveau la connexion à Internet et aux systèmes HEC Montréal


  • Si ça ne fonctionne toujours pas, tenter de redémarrer le poste

  • Si ça ne fonctionne toujours pas ET si vous avez les informations de connexion au réseau sans fil
    • Oublier la connexion sans fil
    • Connecter de nouveau à ce réseau sans fil
    • Tenter de nouveau la connexion à Internet et aux systèmes HEC Montréal

  • Si ça ne fonctionne toujours pas, tenter d'établir une connexion avec fil aux équipements internet

  • Si encore problème, consulter la section Je n'arrive pas à remettre mon examen

Ordinateur ou logiciel qui ne fonctionne pas bien

Ces opérations s'appliquent autant aux postes MAC que PC/Windows.

Si l'examen se fait sous une application, par exemple, dans la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, etc)

  • Autant que possible, enregistrer les documents ouverts dans ces applications avant toute manipulation
    • Enregistrer sous un nouveau nom au besoin et idéalement sur le bureau ou dans Mes Documents

  • Fermer TOUTES les applications Office (Word, Excel, PowerPoint, etc) ouvertes
    Certains utilisateurs laissent de nombreuses fenêtres de Excel ou Word ouvertes en tout temps qui peuvent causer des erreurs de fonctionnement

  • Si encore problème, redémarrer le poste de travail

  • Suite au redémarrage des applications ou de l'ordinateur

    • Relancer SEULEMENT l'application ou le fichier requis pour l'examen (le moins possible de logiciels ouverts !)

  • Si encore problème, consulter la section Je n'arrive pas à remettre mon examen


Si un problème est rencontré pendant un Tests & Quiz

  • Les réponses dans Tests & quiz sont enregistrées automatiquement
  • Cependant, si le chronomètre est activé, le temps continue de passer

Dès qu'un problème est constaté, voici quelques suggestions

  • Tenter de se connecter de nouveau à ZoneCours puis à l'examen
  • Si toujours en erreur, avec un autre navigateur, tenter de nouveau de connecter à ZoneCours puis à l'examen
  • Si toujours en erreur, redémarrer le poste de travail

  • Si encore problème, consulter la section Je n'arrive pas à remettre mon examen

Je n'arrive pas à remettre mon examen

  • Écrire un courriel à soutien.ti@hec.ca ET à votre enseignant en ajoutant ces informations
    • Inscrire "EXAMENS" dans l'objet du courriel pour qu'il soit traité en priorité
    • Inscrire votre matricule
    • Joindre une capture d'écran du problème rencontré
    • Indiquer la date et l'heure de l'événement
    • Spécifier le numéro du cours concerné
    • Indiquer toute autre information pertinente à la situation, notification reçue ou manipulation effectuée

  • En attendant une réponse, persévérez et essayez de vous reconnecter régulièrement et essayez plus d'un navigateur


Articles connexes