Zoom - Toute l'aide

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Last updated: nov. 11, 2021 by Jean-François Daoust (Deactivated)
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Zoom pour HEC Montréal

Le lien pour accéder au compte Zoom HEC Montréal est: https://hecmontreal.zoom.us



Adresse web pour Zoom HEC Montréal

 

L'utilisation des sites web Zoom pour le grand public telles que www.zoom.com ou www.zoom.us a, dans plusieurs cas, causé la création d'un compte Zoom qui n'est pas lié à la licence HEC Montréal.
Ceci pourrait limiter les fonctionnalités disponibles par exemple la durée des rencontres ou le nombre de participants.



Attention de toujours utiliser le lien du portail web Zoom dédié à HEC Montréal: https://hecmontreal.zoom.us



Autres capsules offertes par HEC Montréal

  • Zoom, Guide pour étudiants

  • Zoom, guide pour employés          

 

Autres ressources offertes par Zoom

Partage d'écran, affichage des participants et écrans multiples

Une capsule Zoom sur les modes d'affichages des participants lors d'un partage d'écran dans une rencontre avec de nombreux participants.
Couvre aussi certains éléments en lien avec l'affichage sur écrans multiples.

Erreurs connues

Situation

Solution ou contournement

Situation

Solution ou contournement

Dans une rencontre Zoom ou un cours en ligne Zoom, je ne semble pas avoir toutes les fonctionnalités attendues, telles que

  • les breakout rooms (sous-groupes de travail)

  • les différents types de galerie pour voir les participants (grande galerie)

  • modération des participants (rôle d’hôte / co-hôte)

La cause la plus probable de cette situation est que vous n'êtes pas connecté à votre compte Zoom HEC Montréal.

  • Sur un poste HEC Montréal ou un poste personnel, assurez-vous d’avoir ouvert une session depuis le lien direct vers le Zoom de HEC Montréal: https://hecmontreal.zoom.us

  • En salle de cours, utilisez le lien Zoom sur le bureau (fond d’écran) du poste de l’enseignant avant de lancer toute rencontre Zoom.

    • Ce lien vous amènera directement à la page de connexion Zoom de HEC Montréal

  • Une fois la connexion à votre compte Zoom HEC Montréal établie, la plupart des incidents de fonctionnalités limitées dans une réunion Zoom se règlent sur le champs.

Combien de temps avant qu'un enregistrement cloud Zoom ne soit disponible en consultation ?

Zoom indique qu'en temps normal, le traitement d'un enregistrement prendra environ le double (2x) de la durée de l'enregistrement.

Cependant, dans la situation de santé publique actuelle où leurs infrastructures sont grandement sollicitées par des volumes importants de rencontres virtuelles, les délais peuvent s'allonger jusqu'à 24h à 72h.

Plus de détails dans cet article (anglais seulement) du site de Zoom

Je n'arrive pas à consulter les enregistrements (cloud recordings) de mes cours Zoom depuis ZoneCours.

Comptes Zoom autres que HEC Montréal

  • Vous devez avoir créer, activé et vous êtes connecté au compte Zoom lié à votre compte courriel HEC Montréal

    Consultez le Guide Zoom pour étudiants pour les détails.



  • Les éléments essentiels au bon fonctionnement


    • S'assurer d'être connecté à Zoom à travers https://hecmontreal.zoom.us avec vos identifiants HEC Montréal (matricule / mot de passe) et ce autant dans vos navigateurs internet (Chrome, Firefox, Edge, Safari, etc) que sur le logiciel ou l'application Zoom installée sur votre appareil


    • Déconnecter/fermer toute session Zoom non-HEC dans vos navigateurs: Par exemple des comptes Zoom personnel ou d'une autre organisation que HEC Montréal


    • Accéder les contenus partagés dans vos cours à travers ZoneCours ou https://hecmontreal.zoom.us et PAS par le site grand public de Zoom

Je n'arrive pas à consulter les enregistrements (cloud recordings) de mes cours Zoom depuis le lien partagé par l'enseignant.

Un passcode est demandé

  • Un paramètre par défaut de la plateforme Zoom activait par défaut une "Protection par code secret" des contenus enregistrés et partagés par les enseignants.

    Ce paramètre est maintenant désactivé par défaut. Cependant, les contenus déjà partagés pourraient être protégés par ce code secret.
    Consulter notre capsule Zoom - Partages et code secret pour plus d'informations.

Je n'arrive pas à voir l'ensemble des participants du cours ou de ma réunion Zoom pendant que je partage du contenu à l'écran même si j'ai un 2e écran

(mode galerie)

Consulter la page d'aide du site Zoom pour les solutions proposées:



Lorsque j'active un fond d'écran virtuel, il est translucide et/ou mon visage est mélangé au fond d'écran.

Spécifications technologiques minimales

Système d'exploitation et pilotes

  • Assurez-vous d'avoir la plus récente version de votre système d'exploitation (MacOS, Windows, iOS, Android, etc)

    • La plupart des systèmes récents offrent des options de "Recherche de mises à jour automatiques" qui devraient être activées

  • Même constat pour les pilotes (drivers) de votre matériel. Visitez le site web du fabricant de votre appareil pour trouver plus d'informations à ce sujet.



J'ai des difficultés à activer ou utiliser ma caméra

Consulter la capsule de dépannage caméra de Zoom:

https://support.zoom.us/hc/fr/articles/201362313-How-Do-I-Test-My-Video-

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