Guide de dépannage : problèmes et solutions
- Francis Samson
- 1 Problème lié au service : Impossible de protéger cette application en raison d’un problème lié au service Intune. Essayez de vous reconnecter dans quelques minutes
- 2 Erreur : Un autre compte de votre organisation est déjà connecté sur cet appareil. Réessayez avec un autre compte.
- 3 Impossible d'utiliser deux comptes sur mon appareil
Problème lié au service : Impossible de protéger cette application en raison d’un problème lié au service Intune. Essayez de vous reconnecter dans quelques minutes
Les utilisateurs rencontrant ce message d'erreur doivent suivre les étapes suivantes pour résoudre le problème.
Mettre à jour iOS.
Supprimer et réinstaller Teams.
Supprimer et réinstaller Outlook.
Ouvrir Teams et supprimer les comptes.
Ouvrir Outlook et supprimer les comptes.
Se reconnecter avec le compte HEC dans Outlook et Teams.
Erreur : Un autre compte de votre organisation est déjà connecté sur cet appareil. Réessayez avec un autre compte.
Mettre à jour iOS.
Réglages, Apps, l'application (ex: Word), et sélectionner « Réinitialiser nom de l'application »
Supprimer et réinstaller l’application problématique (Outlook, Teams, Word, Excel, etc).
Ouvrir l’application et supprimer les comptes.
Se reconnecter avec le compte HEC.
Impossible d'utiliser deux comptes sur mon appareil
Certains utilisateurs peuvent ne plus être en mesure d'utiliser leur compte sur leur appareil, car un autre compte avec une protection des données est déjà configuré. Il s'agit d'un problème connu chez Microsoft. Actuellement, un seul compte peut bénéficier de la protection des données.
Microsoft prévoit de résoudre ce problème et d'autoriser plusieurs comptes à l’avenir. Vous pouvez suivre l'évolution de cette fonctionnalité sur la feuille de route de Microsoft ici : https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/roadmap?id=109560